Con más de 75 años en el mercado, Calorex se ha posicionado a sí mismo como el líder en oferta de soluciones para calentamiento de agua en México. Calorex está en constante innovación para ofrecer los mejores calentadores de agua, desarrollando tecnologías eco-eficientes y amigables con el medio ambiente. Nuestros estándares globales de calidad, durabilidad, sustentabilidad y ahorro energético son características que nos llevan a ser reconocidos a nivel mundial.

Calorex forma parte de Ariston Group, un líder mundial en confort térmico sostenible que ofrece una amplia y única gama de soluciones para agua caliente, calefacción y tratamiento de aire, así como componentes y quemadores. Cotizando en Euronext Milán desde noviembre de 2021, en 2023 el Grupo registró ingresos de casi 3.100 millones de euros, con más de 10.000 empleados, presencia directa en 40 países de 5 continentes, 29 centros de producción y 29 centros de investigación y desarrollo. El Grupo demuestra su compromiso con la sustentabilidad a través del desarrollo de soluciones renovables y de alta eficiencia, como bombas de calor, bombas de calor para calentamiento de agua, híbridos, ventilación doméstica, tratamiento de aire y sistemas solares térmicos. El Grupo destaca también por su continua inversión en innovación tecnológica, digitalización y sistemas avanzados de conectividad. El Grupo opera bajo las marcas estratégicas globales Ariston, Elco y Wolf, y marcas como Calorex, NTI, HTP, Chaffoteaux, Atag, Brink, Chromagen, Racold, así como Thermowatt y Ecoflam en el negocio de componentes y quemadores.

En el rol de Analista de Servicio a Cliente y Logística, serás responsable de lograr la entrega en tiempos de oferta de servicio con los clientes, logrando tener comunicación con todas las áreas involucradas.

Estarás a cargo de las siguientes actividades:

• Cumplir con las políticas de servicio establecidas en la oferta de servicio en términos de captura y programación de pedidos, cambios al programa, fecha/hora de carga, entrega y facturación al cliente.
• Identificar y comunicar cualquier desviación/incumplimiento al nivel de servicio ofrecido a los clientes a las áreas involucradas, gestionando y dando seguimiento a las líneas de acción que se definan para su solución.
• Monitorear y dar seguimiento a los pedidos atrasados (back order) con las áreas involucradas (logística, CyC, ventas, trafico, almacén, etc.)
• Gestionar y coordinar la entrega de producto a clientes, incluyendo las citas y el ingreso de información en los portales en caso de que apliquen.
• Participar en la administración, control de los inventarios y aseguramiento del funcionamiento del CEDIS.
• Validar la correcta aplicación de rechazos y devoluciones resaltando desviaciones e incumplimiento del proveedor logístico.
   

Como candidato ideal, deberás contar con una carrera profesional, con 2 o más años de experiencia en el área de atención a cliente y logística, con experiencia en empresa de sector de consumo o tecnología, conocimiento técnico de captura de ordenes de compra, gestión de entrega de pedidos. Tus habilidades de solución de problemas, enfoque y orientación al cliente completan el perfil.

Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todas las personas, ofreciendo un entorno de trabajo accesible, acogedor e inclusivo en el cumplimiento de las obligaciones legales