Aquabyte er et ledende teknologiselskap som utvikler innovative løsningerfor beslutningsstøtte til oppdrettsnæringen. Med unik kamerateknologi og avansert kunstig intelligens bidrar vi til å gjøre bransjen mer effektiv og bærekraftig, og er en sentral driver i den pågående teknologiske utviklingen i akvakultursektoren globalt. Vi søker nå en teknisk kompetent og løsningsorientert Technical Support Associate til vårt team i Bergen. I denne allsidige rollen vil du håndtere et bredt spekter av tekniske utfordringer, fra fjernbasert feilsøking til hands-on installasjon av utstyr på oppdrettsanlegg. Som en integrert del av vårt supportteam, vil du overvåke systemytelse, og raskt respondere på tekniske problemer. Denne rollen krever en kombinasjon av teknisk ekspertise, utmerkede kommunikasjonsevner, og evnen til å trives i et dynamisk miljø hvor ingen dager er like. I Aquabyte fremmer vi en kultur preget av innovasjon, tilpasningsevne og kontinuerlig forbedring. Vår flate organisasjonsstruktur gir rom for kreativemedarbeidere som ønsker å være med på å forme fremtiden til selskapet og drive positiv endring i en spennende industri.
Ansvarsområder
Besvare og håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-post og chat
Overvåke og følge opp alarmer fra internt alarmsystem
Utføre teknisk feilsøking av hardware, software, nettverk, og wifi
Gjennomføre on-site feilsøking og installering av nettverksutstyr på oppdrettsanlegg
Delta i helgevaktordning for å sikre kontinuerlig support til våre kunder
Samarbeide tett med våre utviklings- og kundestøtteteam for å optimalisere våre løsninger
Kvalifikasjoner
Relevant teknisk utdanning eller tilsvarende erfaring
Erfaring fra teknisk kundesupport
Kompetanse innen IKT og nettverksteknologi
Kunnskap om kommandolinje og/eller scripting er en fordel
Gode problemløsningsevner og analytisk tilnærming
Førerkort klasse B
Fleksibilitet til å reise ved behov
Dedikasjon til kontinuerlig læring og prestasjonsoptimalisering
Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig
Fordeler
Konkurransedyktig lønn og aksjeopsjoner
Sentralt beliggende kontorlokaler i Bergen
Gratis lunsj og snacks
Mulighet for personlig og profesjonell utvikling i et dynamisk miljø
Fleksibel arbeidstid og en positiv teamkultur
Anledning til å bidra til bærekraftig innovasjon i den globale sjømatindustrien
Muligheten til å bistå verdens største oppdrettere med å redusere håndtering av fisk, bedre fiskevelferd og effektivisere produksjonen av bærekraftig matproduksjon.
Vi verdsetter mangfold og oppfordrer kandidater med unik bakgrunn til å søke, selv om ikke alle kvalifikasjonskriterier er oppfylt.
Aquabyte er et privateid selskap med hovedkontor i Bergen, støttet av fremtredende investorer som NEA og Costanoa Ventures.
