Meta description 
 Breng AI tot leven met slimme oplossingen voor onze klantenservice. Maak impact als Solution Consultant Conversational AI bij ons in Den Haag. 

Teaser 
 Als Solution Consultant Conversational AI vertaal je businessbehoeften naar slimme IT-oplossingen. Werk aan spraakmakende innovaties zoals chat- en voicebots op basis van de nieuwste technologieën zoals Agentic AI. 

Daarom kies je voor ons als Solution Consultant Conversational AI 
 ✓ Zichtbaar werk: Je bouwt mee aan AI-oplossingen die dagelijks duizenden klanten helpen via chatbots, voicebots en agent assist. 
 ✓ Uitdaging: Je helpt bij de migratie van Dialogflow naar Cognigy en integreert geavanceerde technologie zoals Microsoft Co-Pilot. 
 ✓ Fijne sfeer: Je werkt in een open, innovatief team waarin jouw ideeën ertoe doen. 
 ✓ Vrijheid: Je werkt hybride, met vaste kantoordagen op dinsdag en donderdag in het Stationspostgebouw naast Holland Spoor. 
 ✓ Groeimogelijkheden: Je ontwikkelt jezelf via onze PostNL Academy en werkt met experts binnen én buiten ons bedrijf. 

Dit is jouw rol 
 Jij bent de schakel tussen IT en business in ons Conversational AI-programma. Samen met je team zorg je voor een toekomstbestendige klantenservice. Je begeleidt de migratie van onze bestaande chatbots naar het nieuwe Cognigy-platform en denkt mee over / werkt aan de inzet van voicebots en agent assist-functionaliteiten op met spraakherkenning en spraaksynthese. 

Je vertaalt complexe businessvragen naar duidelijke IT-oplossingen, maakt werkpakketten voor developers en stemt af met domeinarchitecten en het AI Centre of Excellence. Je werkt Agile, in een hybride omgeving, en schakelt snel tussen stakeholders 

Jouw collega’s 
 Je komt terecht in een Agile team binnen de afdeling Business IT Digital Consumer. Dit team bestaat uit zo’n 10 specialisten, waaronder conversation designers, engineers, backend developers en een product owner. De sfeer is informeel, met veel ruimte voor samenwerking, innovatie en persoonlijke groei. 

Dit bezorgen we jou 
 Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. 

De top vijf benefits van jouw functie zijn: 

Salaris tussen €3.971,01 en €5.472,21 bruto per maand (schaal 10) bij 37 uur per week. 

Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand. 

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt. 

Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer. 

Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds. 

Dit breng je mee 
 Je bent analytisch sterk, werkt zelfstandig en denkt kritisch mee over inhoud en keuzes. Je schakelt makkelijk tussen business en IT en haalt energie uit het realiseren van slimme AI-oplossingen. 

Verder herken je je hierin: 

Je hebt een hbo- of wo niveau. 

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. 

Je hebt kennis van of affiniteit met Conversational AI-oplossingen. 

Je hebt ervaring met software-integraties en APIs. 

Je kent de SAFe/Agile werkwijze (pré).