Vil du være med til at videreudvikle Trygs chatbots og skabe fantastiske oplevelser for både kunder og kollegaer? Team Customer AI Solutions søger en dygtig GenAI specialist til vores nuværende og kommende AI initiativer.   

Om jobbet | Skab udvikling  

Kan du svare ja til ovenstående spørgsmål, er det dig, vi leder efter. Som GenAI specialist i Nordens største og førende forsikringsselskab giver vi dig mulighed for at arbejde med banebrydende AI-teknologi og være en del af et innovativt team. Du vil lede nye AI-initiativer med fokus på chatbots, både store og små, som involverer mange interessenter og systemer. Disse initiativer vil have stor forretningsmæssig indvirkning og støtte vores strategiske ambitioner inden for AI, herunder chatbots til assisteret rådgivning og kundevendte generative chatbots. 

Dit hovedansvar vil være at føre Trygs privatforretning ind i Generativ AI æraen med chatbots og videreudvikle vores seks succesrige interne og kundevendte chatbots. Du vil samarbejde tæt med fem erfarne Conversational AI Experts på tværs af Tryg Danmark. 

Nøgleansvar for GenAI specialist:  

• Etablering af nye AI initiativer: Du vil være ansvarlig for at udvikle og implementere nye AI-projekter, især udvikling af en avanceret kundevendt chatbot, der kan håndtere komplekse kundeforespørgsler, give personlig rådgivning og forbedre den digitale kunderejsen.  
• Samarbejde med interessenter: Arbejde tæt sammen med forskellige interessenter, systemer og leverandører for at sikre succesfuld gennemførelse af AI initiativer.  
• Forretningsmæssig indvirkning: Sikre, at AI initiativerne har en stor forretningsmæssig indvirkning og bidrager til at opnå Trygs strategiske ambitioner indenfor AI.  
• Sentimentanalyse af kundefeedback: Analysere tekstdata på kundefeedback for at forstå kundernes meninger og behov bedre, og derigennem forbedre den kundevendte chatbot på Tryg.dk og Min Side.  

Du skal kunne fremvise god erfaring indenfor LLM og Generativ AI teknologien og gerne fra større danske virksomheder som arbejder med kundevendt AI. Du har generelt flair for teknologi og forstår komplekse tekniske landskaber. Kendskab til Chatbots som disciplin er en klar fordel i denne stilling.  

Om dig | Tag ansvar   

Vi leder efter dig, der med dine erfaringer kan navigere i komplekse AI-projekter og bidrage til Trygs succes inden for AI. Du har:  

• Teknisk ekspertise: En dyb forståelse af AI-teknologier, især inden for generativ AI og naturlig sprogbehandling (NLP). Erfaring med promt engeneering og at udvikle og implementere AI-løsninger, er afgørende.  
• Samarbejdsevner: Evnen til at arbejde effektivt med forskellige interessenter, herunder kollegaer, ledelse og eksterne leverandører. Gode kommunikationsevner og teamwork er vigtige for at sikre succesfuld gennemførelse af projekter.  
• Innovativ tankegang: En kreativ og innovativ tilgang til problemløsning. Evnen til at tænke ud af boksen og udvikle nye, banebrydende AI-løsninger, der kan forbedre kundeoplevelsen og forretningsprocesserne.  
• Forretningsforståelse: En stærk forståelse af forretningsmål og strategier. Evnen til at sikre, at AI-initiativernes resultater har en positiv indvirkning på Trygs overordnede mål og ambitioner.  

Om os | Mærk tilliden   

Customer AI Solutions er en afdeling med fem erfarne Conversational AI Experts under en division i Tryg Privat Danmark ved navn Customer Excellence. Divisionen favner hele kunderejsen med fokus på at levere differentierede og unikke kundeoplevelser på tværs af brands, produkter og platforme. Hos Tryg værdsætter vi innovation og samarbejde. Du vil blive en del af et dynamisk team, hvor vi sammen har det tilfælles, at vi arbejder med kundeoplevelser, og vi har sat os det fælles mål, at gøre dem personaliserede og unikke.  

Vil du vide mere?   

Ønsker du yderligere information, er du velkommen til at kontakte Director, Customer AI Solutions Bjartmar Strøm Jensen på telefon 20 53 65 46. Send gerne din ansøgning allerede i dag! Jeg holder løbende samtaler og ansætter, når jeg har fundet den rette kandidat.

Ansøgningsfrist 10. april 2025.