CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.

Quins projectes desenvolupem?

Cal incorporar un Product Manager per al Centre d'Excel·lència d'ATM (CoE ATM) de l'àrea COSTUMER EXPERINCE ubicat a Barcelona.
El lloc de treball a cobrir se situa en un equip de treball que té com a objectiu dissenyar i implementar eines analítiques de seguiment que permeten a COE ATM, entre altres stakeholders, fer una monitorització efectiva de les funcionalitats, la qualitat, l'evolució del parc i el comportament dels caixers.
Així mateix, aquest equip té la funció d'assegurar la disponibilitat de les dades a l'entorn corporatiu necessaris per a la gestió i presa de decisions del COE ATM.

Funcions i responsabilitats:

A nivell de Project Management / Product Management:

• Gestió i priorització del backlog de quadres de comandament i/o eines analítiques, garantint l'alineació amb els objectius de l'equip i els reptes de l'entitat
• Coordinació amb els principals stakeholders: àrees de negoci/producte, UX, tecnologia, BI i dissenyadors (UI)
• Obtenció d'insights i casos d'ús en col·laboració amb l'àrea d'usabilitat (UX)
• Definició dels requeriments tècnics i funcionals (històries d'usuaris), participant també en la definició, revisió i execució de les proves
• Seguiment del nivell dús de les eines implantades i de la satisfacció dels usuaris, així com el pla dacció i estratègia de promoció de les noves eines a nivell de la xarxa de comercial de lentitat i/o usuaris (gestors)
• Coordinació amb l'equip d'analítica interna (Advanced Analytics) per industrialitzar noves lògiques de càlcul basades en grans volums de dades i algorismes complexos.

A nivell de disponibilitat i qualitat de les dades:

• Identificació i coordinació amb Tech de l'origen de les dades necessàries i establir les necessitats de càrrega/ingesta d'aquestes dades per a modelatge de taules en datapool i disponibilitat de la dada per a consum (ECIs)
• Controls de qualitat de la dada: homogenis entre eines de visualització i consistents.
• Establir taules mestres o auxiliars per a la categorització de dades
• Establir criteris de càlcul
• Definir noves mètriques i kpi així com l'automatització per al seguiment

Dependència: Director d'ATM

Requisits mínims

• Titulats a Enginyeria, Business Intelligence, Matemàtiques, o similar.
• Experiència com Product Management i/o Project Management en entorns analítics valorant experiència en iniciatives d'experiència client en entorns digitals.
• Coneixement en eines de programació (SQL, Python, R, SAS) i eines BI (QlikSense, SAS).
• Nivell Avançat en suite MS Office (Excel, PPT i Word).
• Experiència desenvolupant Business Cases
• Experiència en ciències de dades, modelització i clustering
• Coneixements necessaris per emmagatzemar i explotar informació per a desenvolupament de negoci
• Valorable coneixement Tealium (tag manager)
• Valorable experiència prèvia en model de seguiment d'experiència i feedback dels clients, sent capaç d'identificar millores a les operatives i als serveis de l'entitat gràcies a escoltar la veu del client
• Valorable experiència prèvia en entorns financers o banca, consultoria en projectes similars de transformació digital, demostrant coneixement sobre l'ecosistema digital i sobre les últimes tendències
• Bona capacitat analítica i de resolució de problemes.
• Nivell d'anglès (mínim B2)

Competències clau

• Actitud proactiva i capacitat de treball en equip i de manera transversal.
• Alt nivell de creativitat, iniciativa i autonomia, sent capaç de liderar i gestionar les iniciatives sota la seva responsabilitat
• Orientació al detall i amb capacitat de priorització i coordinació de diversos projectes.
• Resiliència i capacitat dadaptació a entorns canviants i dalta criticitat.
• Flexibilitat per a treballar amb autonomia amb calendaris ajustats.

Què oferim?

• Formar part del “Banc més innovador a Europa Occidental 2021” segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Desenvolupar una carrera professional interna.
• Programa d'onboarding i seguiment de desenvolupament professional, amb avaluacions individuals.
• Programa de desenvolupament formatiu individualitzat. Accés a la nostra plataforma en línia de formació amb un ampli catàleg autoformatiu, perquè el teu aprenentatge sigui continu.
• Atractiu paquet de beneficis socials: assegurança de salut, pla de pensions, ajut d'estudis i condicions financeres preferents.
• Retribució flexible aplicat a transport, formació, idiomes, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat