Aquabyte er et ledende teknologiselskap som utvikler innovative løsningerfor beslutningsstøtte til oppdrettsnæringen. Med unik kamerateknologi og avansert kunstig intelligens bidrar vi til å gjøre bransjen mer effektiv og bærekraftig, og er en sentral driver i den pågående teknologiske utviklingen i akvakultursektoren globalt. Vi søker nå en Customer Success Associate til vårt team i Bergen. I denne allsidige rollen vil du følge opp kunden fra dag til dag, uke til uke og sørge for at vi sammen lykkes med Aquabyte sine produkter i merdene. Her vil du jobbe i grenselandet mellom support og rådgivning med noen av de mest spennende oppdretterne i verden. Denne rollen krever en kombinasjon av teknisk forståelse, utmerkede kommunikasjonsevner, og evnen til å trives i et dynamisk miljø hvor ingen dager er like. I Aquabyte fremmer vi en kultur preget av innovasjon, tilpasningsevne og kontinuerlig forbedring. Vår flate organisasjonsstruktur gir rom for kreativemedarbeidere som ønsker å være med på å forme fremtiden til selskapet og drive positiv endring i en spennende industri.
Ansvarsområder
Svare på kundespørsmål via telefon, e-post og live chat
Gi opplæring og veiledning i bruk av våre produkter og tjenester
Identifisere og løse kundeproblemer effektivt og profesjonelt
Sikre en positiv kundeopplevelse
Arbeide proaktivt for å forbedre kundetilfredsheten, gjennom å samle inn tilbakemeldinger og forbedringsforslag
Samarbeide tett med våre utviklings- og kundestøtteteam for å optimalisere våre løsninger
Kvalifikasjoner
Høyere utdanning og/eller erfaring med fiskeoppdrett
Gode problemløsningsevner og analytisk tilnærming
Førerkort klasse B
Fleksibilitet til å reise ved behov
Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig
Nysgjerrighet og læringsvilje
Ryddig og organisert med kunden først fokus
Fordeler
Konkurransedyktig lønn og aksjeopsjoner
Sentralt beliggende kontorlokaler i Bergen
Gratis lunsj og snacks
Mulighet for personlig og profesjonell utvikling i et dynamisk miljø
Fleksibel arbeidstid og en positiv teamkultur
Anledning til å bidra til bærekraftig innovasjon i den globale sjømatindustrien
Muligheten til å bistå verdens største oppdrettere med å redusere håndtering av fisk, bedre fiskevelferd og effektivisere produksjonen av bærekraftig matproduksjon
Vi verdsetter mangfold og oppfordrer kandidater med unik bakgrunn til å søke, selv om ikke alle kvalifikasjonskriterier er oppfylt. Aquabyte er et privateid selskap med hovedkontor i Bergen, støttet av fremtredende investorer som NEA og Costanoa Ventures.
