Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Gestalte die Zukunft des Kundendialogs – mit No-Code und KI.

Wir bei DocMorris revolutionieren das digitale Gesundheitswesen – mit smarten, KI-gestützten Services, die den Alltag unserer Kunden einfacher machen. Als Conversational AI Builder (m/w/d) entwickelst du interaktive, automatisierte Dialoglösungen und sorgst mit Chatbots, E-Mail-Automatisierungen und Voicebots für ein reibungsloses Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du mit innovativen No-Code-Plattformen wie Zowie – und in enger Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams.

Deine Aufgaben

• Conversational Design: Du erstellst, pflegst und optimierst Chatbots mit Zowie – empathisch, effizient und zielgerichtet.

• Automation Boost: Du verbesserst unsere automatisierte E-Mail-Kommunikation durch smarte Logiken und klare Abläufe.

• Teamplay: Du arbeitest eng mit Customer Service, IT und Produktteams zusammen, um kanalübergreifende Nutzererlebnisse zu verbessern.

• User Experience: Du analysierst Dialogverläufe und Nutzerfeedback, um stetig die Customer Journey zu optimieren.

• Voicebot-Projekte: Du unterstützt die Entwicklung unserer Voicebot-Initiativen für ein modernes Serviceangebot.

Was du mitbringst

• Ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Kommunikationsdesign oder einer ähnlichen Fachrichtung – oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Weiterbildung oder Zertifizierungen im Bereich Conversational AI Design oder No-Code Tools

• Erste Berufserfahrung mit Conversational AI, Customer Service Automation oder UX-Dialoggestaltung

• Vertrautheit mit Plattformen wie Zowie, Zendesk, Jira und idealerweise Erfahrung mit OKR-Methoden

• Ein gutes Gespür für Sprache, Nutzendenbedürfnisse und effiziente Dialogführung

• Grundlegendes Verständnis von LLM, Automatisierungslogik und modernen KI-Systemen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

#LI-MW1

Arbeiten und Leben bei DocMorris

Bei DocMorris haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem die Zusammenarbeit im Team im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen Leidenschaft und Spaß an der Arbeit mit Tatkraft, Eigeninitiative und Unternehmergeist. So erzielen wir gemeinsam hervorragende Ergebnisse.

Wir möchten ein möglichst gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Fähigkeiten entfalten können. Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben zu ermöglichen, darunter flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit und die Möglichkeit zur Telearbeit. Unsere Benefits umfassen Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfähigkeitsversicherung, Fahrkostenerstattung, vergünstigte Mitarbeiteraktien und vieles mehr.

Komm in unser Team und bringe Deine Ideen und Fähigkeiten aktiv in unsere Mission ein, Gesundheit neu zu denken. Ob Apotheker, IT-Experte oder Unternehmer, kreativer Ideengeber oder strukturiert arbeitender, logischer Denker, Führungskraft oder Auszubildender - bei DocMorris kann jeder Einzelne den Unterschied ausmachen.