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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

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Client Solutions, en adelante CS, es el área de negocio global de BBVA que impulsa la transformación de la propuesta de valor para los clientes del grupo y que incluye el producto, la estrategia de diseño, la experiencia del cliente y el modelo de relación. Dentro de CS, el equipo de Solutions Development de Retail es el responsable de liderar proyectos para el desarrollo de soluciones globales para el Segmento de particulares.

La Inteligencia Artificial Generativa es una realidad y ha venido para quedarse. Soluciones como ChatGPT o Gemini suponen un salto exponencial a nivel tecnológico y de experiencia de cliente que abre múltiples oportunidades a nivel de negocio en BBVA.

Estamos buscando personas apasionadas por estas tecnologías orientadas a potenciar el negocio de BBVA que quieran acompañarnos en esta oportunidad.

• Conocimiento del negocio de Retail, así como de las soluciones y productos digitales que se ofrecen a nuestros clientes
• Experiencia de al menos 2 años en la gestión de programas/proyectos, relación con clientes y stakeholders de varias geografías y unidades de negocio
• Debe sentirse cómodo con la tecnología
• Disponibilidad para viajar.
• Titulación superior, preferentemente ADE, Economía, Finanzas, Ingeniería o afines
• Inglés Avanzado: Nivel C1

About the job:

Digital Butler es un programa orientado a crear una solución conversacional de autoservicio para clientes con una experiencia de cliente diferencial, y a la creación de soluciones copilot para nuestros gestores y banqueros, apoyándonos en estas tecnologías.

Funciones:

• Acompañar la estrategia de negocio en el ámbito de particulares
• Identificar y priorizar los casos de uso, manteniendo un backlog de iniciativas
• Definir funcionalmente los casos de uso desde la perspectiva de negocio
• Realiza la gestión de los proyectos, impulsando y ejecutando ese backlog de iniciativas en coste y plazo
• Gestionar equipos multidisciplinares
• Coordinar y dar seguimiento al avance y las métricas de los proyectos
• Desarrollar relaciones a largo plazo con stakeholders y todas las geografías
• Anticipar problemas y cambios, proponiendo soluciones innovadoras y garantiza la coherencia con los objetivos del programa

Skills: