La prestation demandée concernera les missions suivantes :
Gestion du cycle de vie applicatif :
Prendre en charge les demandes de créations de ressources natives (Kubernetes & Cloud) et les outils des chaines CI/CD
Prendre en charge de laccompagnement des équipes applicatives pour la bonne implémentation et utilisation des outils DevOps
Sassurer du bon accostage entre le développement applicatif et le déploiement sur les écosystèmes du cloud publique (AWS/GCP) dans lutilisation de la CI/CD
Définir les flux de logs de lapplicatif
Assurer lautomatisation des tests et la vérification des prérequis à lintégration et à lexploitation
Garantir la mise en place de tests de sécurité automatisés en production (scans dimages, de vulnérabilité et intrusion etc.)
Construire lobservabilité, la supervision et lalerting des applications et des solutions employées dans le cloud public.
Opérer le provisionnement et le déploiement de linfra as code
Gestion des changements :
Prendre en charge les requêtes Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui lui sont confiés. Il est responsable de leur bonne réalisation jusquà leur clôture
Coordonner lévaluation des impacts des changements et la préparation des changements
Autoriser les changements en coordination avec lentité cliente et les équipes.
Informer lentité client des applications concernées par le changement.
Dans le cadre des projets, participer à lélaboration des devis et est le garant du respect des normes de production et dexploitabilité
Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA
Coordonner la mise en production des solutions choisies
Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets
Etre responsable de la validation fonctionnelle et technique des DTA, de la validation des procédures, de la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que de la bonne planification des traitements
Gestion des évènements/incidents :
Prendre en charge les incidents Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs confiés et en être responsable jusquà leur clôture
Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs de son périmètre
Être responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels (2 heures) de la déclaration, de létat davancement, de la résolution, à la clôture avec la production du post-mortem. Le plan dactions sera suivi jusquà la réalisation complète dans les délais
Être responsable de la qualité des informations saisies dans Metis (ServiceNow) : heure de résolution, cause/origine et responsabilité
Être responsable de lescalade fonctionnelle ou hiérarchique
Participer ou animer, selon les cas, aux cellules de crises technique et Client
Prendre les dispositions nécessaires en cas dincident pour préserver les intérêts des clients selon les conventions établies
Être responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service pour son périmètre
Gestion des problèmes :
Être responsable de lanalyse des incidents et en identifier les causes origines. Coordonner lensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes
Être responsable du suivi des problèmes de son périmètre, de son reporting et avancement des plans dactions
Être force de proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer
Gestion de la configuration :
Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif
Gestion du reporting :
Participer au reporting de léquipe (management visuel)
Alimenter le responsable de pôle et déquipe pour préparer les comités opérationnels et de pilotage organisés avec le client
Livrables :
Des dossiers d'architecture d'exploitation (DTA de la MOE opérationnelle SNI) validés, traités et conformes aux besoins clients
Des dossiers dExploitation (DEX) à lissue de la mise en production
Des consignes de production à jour
Des référentiels de documentation et techniques à jour
Des rapports de résolution d'incidents dit « post-mortem » pour les incidents à impact
Des problèmes enregistrés et traités
Des plannings prévisionnels des changements
Compétences techniques :
Langues : français et anglais
GCP
AWS
GitOPS
Infra as code : Terraform, Kubernetes config connector (KCC)