Wie Du zu gridX beitragen kannst
Du suchst nach einem Job, in dem sich alles um top aktuelle Tech Themen wie grüne Energiegewinnung, Vernetzung (IoT) und Sektoren Kopplung dreht und möchtest damit zugleich einen großen Teil zur Energiewende beitragen? Dann haben wir das passende Angebot für Dich! Die Stelle ist ab dem 01. März zu besetzen.Unser Customer Support Team um Daniel, Tim, Thorsten, Sebastian, Simon, Amala und Marina sucht zur Verstärkung ihres Teams eine:n neue:n Kollegen:innen mit ersten Erfahrungen im technischen Produktsupport und/oder IT-Netzwerk bzw. IT-Systemadministration. Als Teil unseres Teams unterstützen wir im 3rd Level Support, die uns vorgelagerten Support Teams unserer Kund:innen, welche die Kommunikation zu ihren Endkund:innen übernehmen. Mit Deiner Arbeit hilfst Du uns, unsere Produkte und damit das Energiemanagement zehntausender Kund:innen weltweit, Tag für Tag ein Stück besser zu machen und damit zugleich erhebliche Mengen an CO² Ausstoß einzusparen.Du betreust die An- und Rückfragen unserer Kunden:innen und kümmerst Dich um die Herausforderungen, welche rund um die Installation und den Betrieb unseres Energie-Management-Systems aufkommenDu arbeitest im 3rd Level Support und unterstützt den 2nd Level Support. Dies passiert vorrangig per Zendesk Ticket System über unser Help-Center oder auch per Hotline in Deutsch und EnglischIn enger Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams verbesserst Du laufend unsere Produkte Mit Hilfe unserer eigenen System-Management-Platform “Xenon”, aber auch der Linux Kommandozeile analysierst Du das gemeldete Verhalten der StörungenDu teilst neue Lösungen und Ideen mit Deinen Kollegen:innen via unserem internen Wiki (Atlassian Confluence und Jira), um untereinander up to date zu bleibenUnsere verwendeten Tools und Prozesse gestaltest Du im Team aktiv mit
So stechen Du und Deine Bewerbung heraus
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem technischen Bereich und möchtest Dein Wissen in einem attraktiven Arbeitsumfeld im technischen Support einsetzten um Teil des Aufschwungs des Erneuerbaren-Energien Sektors zu seinDu benötigst zwangsläufig keine technische Ausbildung, wenn Du bereits Arbeitserfahrung im B2B Customer Support oder technischen Support gesammelt hast und Dich sehr für erneuerbare Energien interessierst Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und hast sehr gute EnglischkenntnisseDu schaffst es in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren
Warum gridX
Flexibles & mobiles Arbeiten: Arbeite bis zu 70 Tage remote aus dem gesamten EU-Ausland und anderen ausgewählten Ländern wie zum Beispiel Indonesien, Kanada, Brasilien und viele mehrUrlaub: 30 Tage für Deine EntspannungSport: 30 Euro Zuschuss zu Urban Sports Club oder E-Gym WellpassGesundheit: Nutze unsere Angebote zum (mental) Health Management wie Nilo.health (z.B. 1:1-Coaching-Sessions, tägliche Meditationsangebote, Selbstreflexionsmöglichkeiten) für Dein mentales WohlbefindenPersönliche Weiterentwicklung: Jährliches Development Budget von 1.500 Euro pro Mitarbeiter:inMitarbeiterrabatte: Zugang zu den gridX Corporate BenefitsHalte Dich fit und schütze die Umwelt mit unserem JobRad-AngebotErhalte einen fairen und monatlichen Zuschuss zu Deiner Betrieblichen AltersvorsorgeÖPNV-Ticket: 30 Euro monatlicher Zuschuss zu Deinem Monats/Jahresticket in Deiner StadtModerner Arbeitsplatz im Herzen von Aachen und München mit IT-Equipment Deiner Wahl (Apple oder Lenovo)Jährliche Teamweek: Genieße ein unvergessliches Off-Site, stelle Dich gemeinsam mit allen gridX-Teams außergewöhnlichen Herausforderungen und schafft unvergessliche Erinnerungen!Erlebe die gridX Kultur bei regelmäßig stattfindenden Teamevents und erhalte on top 100 Euro pro Mitarbeiter:in für Euer Department-EventWir spenden an Deinem Geburtstag 20 Euro an eine Einrichtung Deiner WahlMöglichkeit auf Sabbatical: Nimm eine Auszeit vom Arbeitsalltag und verwirkliche persönliche Projekte, Reisen oder Weiterbildungen (richtet sich nach der Betriebszugehörigkeit)